Cambios y reembolsos
P: ¿Puedo devolver artículos no deseados para obtener un reembolso?
R: Sí, puedes devolver cualquier artículo que hayas pedido en Fatyak en un plazo de 14 días laborables a partir del día siguiente al de su recepción. Te pedimos que las devoluciones se realicen con prontitud y que los productos se mantengan en perfecto estado. Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo, a menos que el artículo esté defectuoso o dañado. Asegúrate de que los artículos estén bien empaquetados e incluye la factura original junto con un número de autorización de devolución, que puedes obtener poniéndote en contacto con nosotros aquí .
P: ¿Cómo inicio una devolución?
R: Para iniciar una devolución, contáctenos aquí . Le proporcionaremos un número de autorización de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el artículo. Asegúrese de empaquetar el artículo de forma segura para evitar daños durante el transporte.
P: ¿Hay artículos que no se pueden devolver?
R: Sí, los siguientes artículos están excluidos del derecho de cancelación y no se pueden devolver:
- Mercancías confeccionadas según especificación o personalizadas.
- Mercancías que se encuentran dañadas debido al uso y desgaste.
- Mercancías que se encuentran deterioradas.
- Vales de regalo caducados.
P: ¿Qué sucede si devuelvo un artículo después de 14 días?
R: Se podrán aceptar devoluciones después del período de 14 días a nuestra discreción, pero se deducirá una tarifa de reposición del 20 % del monto del reembolso.
P: ¿Cuánto tiempo se tarda en procesar un reembolso?
R: Una vez que el artículo devuelto llegue a nuestras instalaciones, nuestro objetivo es procesarlo en un plazo de 14 días hábiles. Tenga en cuenta que este plazo puede extenderse durante los períodos de rebajas y vacaciones.
P: ¿Cómo puedo cambiar mi producto Fatyak?
R: Para cambiar un artículo de tu pedido reciente, simplemente contáctanos aquí para iniciar una devolución. Te proporcionaremos un número de autorización de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el artículo. Una vez que hayamos procesado la devolución, puedes realizar un nuevo pedido en fatyak.com . Asegúrate de que el artículo esté empaquetado de forma segura para evitar daños durante el transporte. Lamentablemente, no podemos ofrecer cambios directos.